Privacybeleid

1. Gegevens die wij verzamelen

Van iedereen: naam, telefoonnummer, e-mailadres, locatiegegevens (GPS), apparaatgegevens (zoals IP-adres en de meldingscode van het toestel), betalingsinformatie en ritgeschiedenis. Ook de berichten die u tijdens een rit met de chauffeur wisselt en de berichten aan onze klantenservice.

Alleen van chauffeurs, in de chauffeursapp: een profielfoto, en foto's van de documenten waarmee u aantoont dat u de rit mag rijden — rijbewijs, chauffeurskaart, taxivergunning, autoverzekering en KvK-uittreksel. Deze documenten zijn wettelijk verplicht voor taxivervoer; wij bewaren ze om te controleren dat ze geldig zijn en niet verlopen, en delen ze niet met passagiers.

Bij het kenteken dat een chauffeur opgeeft, vullen wij de gegevens van de auto aan uit openbare registers.

Vragen over privacy: info@opentaxi.nl.

2. Doeleinden van gegevensverwerking

De verzamelde gegevens worden gebruikt om taxiritten te faciliteren, betalingen te verwerken, de veiligheid te verbeteren, klantenservice te bieden en misbruik te voorkomen.

3. Delen van gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met de toegewezen chauffeur (voor het uitvoeren van de rit) en met overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, wanneer dit wettelijk verplicht is.

Om chauffeurs uit te betalen geven wij hun naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en adres door aan onze betaaldienstverlener, die de identiteit van de chauffeur moet verifiëren voordat er geld kan worden uitbetaald.

Daarnaast schakelen wij dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken en deze niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken: voor betalingen, hosting en opslag, kaarten en routes, het verifiëren van telefoonnummers, het vertalen van ritberichten, en het versturen van e-mail, sms en meldingen. Welke partijen dat zijn, laten wij u op verzoek weten via info@opentaxi.nl.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is of zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Rechten van gebruikers

Gebruikers hebben te allen tijde het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken hiertoe kunnen worden ingediend via info@opentaxi.nl.

Een account verwijderen kan rechtstreeks in de passagiersapp, onder Account → Inloggen en beveiliging. Chauffeurs vragen dit aan via het formulier op deze website, omdat er eerst een lopende rit of een openstaand bedrag afgehandeld moet worden. Het formulier blijft ook bereikbaar nadat u de app hebt verwijderd.

Bij verwijdering vervallen uw inloggegevens, uw profiel, uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, uw opgeslagen gegevens en de berichten die u aan chauffeurs stuurde. Uw naam wordt ook uit uw eerdere ritten gehaald.

Wat blijft, en waarom: de rit zelf — tijdstippen, route en het betaalde bedrag — en de bonnen en facturen die wij hebben uitgereikt. Daarop blijft uw naam wel staan: een belastingdocument moet vermelden aan wie het is uitgereikt, en wij mogen dat niet achteraf wijzigen. Dat is geen keuze van ons. De belastingwet verplicht ons deze administratie zeven jaar te bewaren (art. 52 AWR), en zonder die vastlegging kunnen wij ook niet antwoorden als iemand een rit achteraf betwist. De AVG staat dit uitdrukkelijk toe (art. 17 lid 3, onder b en e).

6. Beveiliging van gegevens

OpenTaxi neemt de bescherming van uw gegevens serieus en gebruikt passende beveiligingstechnieken om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

7. Locatie op de achtergrond (chauffeursapp)

De chauffeursapp OpenTaxi Driver verzamelt locatiegegevens ook op de achtergrond — terwijl de app gesloten is of niet in gebruik — zodat wij ritten in de buurt aan de chauffeur kunnen aanbieden. Zonder dit verdwijnt een chauffeur uit de ritverdeling zodra de telefoon in de zak gaat, en werkt de app niet.

Dit geldt uitsluitend voor de chauffeursapp en alleen wanneer de chauffeur online is. De passagiersapp verzamelt geen locatie op de achtergrond.

De locatie van een chauffeur wordt gedeeld met de passagier van de rit die hij uitvoert, zodat die kan zien waar de auto is. De positie voor de ritverdeling wordt kort bewaard en overschreven; het afgelegde traject van een uitgevoerde rit wordt bewaard zolang dat nodig is om de rit te kunnen aantonen bij een geschil, en daarna automatisch gewist.

Dit geldt ook omgekeerd: een passagier die tijdens een rit het delen van zijn locatie aanzet, wordt getoond aan de chauffeur die die rit uitvoert, zodat die hem bij het ophaaladres kan vinden. De passagier kan dit in de app op elk moment weer uitzetten, en zodra de rit is afgelopen ziet de chauffeur de positie niet meer. Deze gedeelde positie wordt kort bewaard en daarna automatisch gewist; zij hoort niet bij het traject dat van de rit wordt bewaard.

De chauffeur kan deze toestemming op elk moment intrekken via de instellingen van het toestel. De app blijft dan bruikbaar, maar er worden geen ritten meer aangeboden.