Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

OpenTaxi, [Straatnaam en huisnummer], [Postcode] Hoofddorp, KvK [KvK-nummer], is verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy: info@opentaxi.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres.
• Ritgegevens: ophaal- en bestemmingsadres, datum/tijd, aantal passagiers, bagage, bijzondere wensen en opmerkingen.
• Account- en inloggegevens (indien u een account aanmaakt).
• Betaalgegevens: status en referentie van uw betaling (wij slaan geen volledige kaartgegevens op; deze worden verwerkt door onze betaaldienst).
• Voor chauffeurs: bedrijfs- en voertuiggegevens en geüploade documenten (rijbewijs, chauffeurspas, verzekering, kenteken).
• Technische gegevens zoals IP-adres en noodzakelijke cookies.

3. Doeleinden en grondslagen

• Uitvoeren van uw reservering en de rit — uitvoering van de overeenkomst.
• Betaling en administratie — uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
• Communicatie en bevestigingen via e-mail/sms — uitvoering van de overeenkomst.
• Beoordelen en goedkeuren van chauffeursaanvragen — uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienst — gerechtvaardigd belang.
• Voldoen aan wettelijke (o.a. fiscale) verplichtingen — wettelijke verplichting.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens alleen voor zover nodig met de toegewezen chauffeur en met verwerkers die ons ondersteunen, op basis van verwerkersovereenkomsten:

• Supabase — database, authenticatie en opslag.
• Google Maps Platform — route- en afstandsberekening.
• Stripe — afhandeling van online betalingen.
• Resend — verzending van e-mailbevestigingen.
• MessageBird — verzending van sms-berichten.
• Vercel — hosting van de website.

5. Doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Rit- en accountgegevens bewaren wij gedurende de looptijd van de relatie en daarna voor zover nodig. Financiële gegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Documenten van afgewezen chauffeursaanvragen verwijderen wij binnen een redelijke termijn.

7. Uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen via info@opentaxi.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

• Recht op inzage, rectificatie en verwijdering.
• Recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
• Recht om gegeven toestemming in te trekken.

8. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele en noodzakelijke cookies, waaronder een cookie om uw inlogsessie en taalvoorkeur te onthouden. Hiervoor is geen toestemming vereist. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen en toegangsbeperkingen. Documenten van chauffeurs worden in een afgeschermde opslag bewaard.

10. Minderjarigen

Onze dienst is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Neem contact met ons op via info@opentaxi.nl. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.